ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВКА

Библиотеки ЦБС предоставляют справочно-информационные услуги удаленным пользователям.

Основные принципы работы:

• бесплатность и общедоступность для всех;
• обязательное рассмотрение каждого запроса;
• оперативность ответов;
• конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.

Предоставляет справочно-информационные услуги удаленным пользователям. Выполняются запросы о наличии в фондах библиотек:

• конкретных отечественных  и иностранных изданий (справки о наличии книги на полке не предоставляются);

• тематические запросы;
• запросы по уточнению библиографических данных издания;
• фактографические запросы.

Полные тексты не предоставляются.

Запросы выполняются:

• в течение 3-х рабочих дней с момента их поступления.
• Принимаются круглосуточно, кроме выходных и праздничных дней.
• Обрабатываются с 12.00 до 19.00 часов.
• Количество принимаемых запросов ограничено (5 запросов в день).
• Количество источников, предлагаемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено - не более 5 библиографических записей, включая ссылки на ресурсы Интернет.
• При единовременном обращении можно послать только 1 запрос.

Основой выполнения запросов являются:

ресурсы Интернет; библиографические и полнотекстовые базы данных приобретаемые библиотеками; собственные электронные ресурсы библиотек (электронные каталоги и базы данных); традиционный справочно-поисковый аппарат библиотек; архив выполненных запросов.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ:

• формулируйте запрос четко и корректно;
• укажите тематику запроса;
• укажите цель запроса;
• зарегистрируйтесь, заполнив небольшую анкету